常見問題

根據《僱員補償條例》，無論係本地定係海外傭工，所有僱主都必須為僱員購買勞工保險。
加洲保險提供海外家傭網上投保服務；如欲為本地家傭投保，請電郵至getcovered@california.com.hk與我們聯絡。
所有類型嘅家庭傭工，年齡介乎18至60歲，都可以申請外傭保險，私人司機職位除外。
如果使用手機應用程式申請索償，批核過程通常為5至7日。具體批核程序或因個案而異，敬請見諒。
您可以透過手機應用程式申請索償。
只要輸入個人資料，上傳有關文件及圖片，選擇您申請嘅索償類別，經批核後，您會喺5至7日內收到賠償款項。

包括，我們的家居保險涵蓋針對暴雨、颱台及其他導致損失或毁壞的惡劣天氣條件。
請參閱家居保險的保單文件了解更多詳情。
家居保險及火災保險是完全不同的保險產品。
家居保險保障的是家居物品、例如傢具、電器、固定裝置及配件、珠寶及手提電腦等個人物品。
而火災保險涵蓋的是建築結構，如牆壁、窗戶、天花板、地板及管道等。
請參閱家居保險的保單文件了解更多詳情。
即使您是租客，您也有需要保護家中的財物。當發生意外時，您的貴重物件，如電腦、遊戲機、名牌手袋及手錶等將會獲得賠償，減輕您的損失。
另外，萬一家居發生意外，租客亦有機會要為業主的財產損失負上責—尤其是所有固定裝置及設備，價錢可能相對昂貴。
可以，我們的家居保險涵蓋由您、地產商或前任租戶所安裝的傢具、電器及固定裝置及設備。
這份保險可以保護您免於承擔因租賃財產對第三方造成的人身傷害或財產損失的責任。
您只需要填妥申請表格，並連同相關證明文件原件交到本公司。

每部汽車最多可保障2位司機，超過2位則會收取額外費用。如果您希望增加其他駕駛者，我們會評估新增的司機，並調整保費。
若不幸遇到交通意外，請謹記以下幾點：
1. 保持冷靜，檢查自己的傷勢
2. 如涉及任何人受傷的意外，請立即報警（不遲於意外發生後的24小時內）
3. 與肇事人士交換個人資料（包括名字、電話號碼及肇事車輛車牌號碼）
4. 將您的車輛駛到安全位置後，拍照紀錄車輛損毁情況
5. 與我們聯絡，並將相關資料交給我們，以便在維修開始前處理賠償事宜
您可透過電郵或致電我們，以便我們會您更新保單。
「無索償折扣」即是如果您從未申請索償，您將獲得保費折扣。例如一年內從未申請索償，您將獲得保費8折優惠；如兩年內從未申請索償，您將獲得保費7折優惠。簡單而言，索償次數越少，保費折扣越多。
您可以到我們的網站並填妥索償表格。我們收到申請後會與您聯絡。

您可以隨時致電我們的全球緊急服務熱綫(852) 2258 2158，尋求緊急疏散援助、住院保證金、額外住宿費用或旅行期間的任何緊急求助。熱綫全天候24小時運作。
標準保單已經涵蓋了短暫延誤，但是，如果您需要更長的保障期，您可能需要申請年度保險。如果您的旅行計劃有變，請盡快與我們聯絡。您可以電郵至getcovered@california.com.hk。
是的，前提是您並非專業參與在內。
受保活動包括水肺潛水及徒步旅行等，只要徒步爬山的海拔不超過海拔5000米或水肺潛水深度不超過海平面以下30米。
海外留學生如欲了詳情，請與我們聯絡。
申請索償時，請確保不遲於保單到期後的30日內，提交已填妥的索償申請表格及相關證明文件（如保單涵蓋全年，則須於事故發生後30日內提交申請）。