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常見問題

旅遊保險

問: 非香港身分證持有人可否投保?

答:可以,非香港身分證持有人可以投保,條件是受保的行程須由香港出發,並以香港為回程終點。

問: 如果我在旅程中沒有求診,回港後可否索償醫療覆診費用?

答:你必須在旅程中就同一病症或意外就醫,其後才可索償回港覆診費用。

問: 如果旅行社已為本人買保險,我是否仍需要再買一份旅遊保險﹖

答:大部份旅行社為旅客投保的保障範圍有限,只照顧嚴重意外或受傷的損失,通常都不包括行李遺失、旅程延遲或取消、醫療等損失。 因此,您應該為自己購買一份旅遊保險。

問: 如果旅行社因參加人數不足或因天氣問題取消行程我可否得到賠償?

答:不可以。因航空公司或旅行社之行政安排而取消行程將不包括於此計劃之保障範圍內。

問: 世衛向某國家/地區發出旅遊警告,但我仍前往當地旅遊,此計劃內之保障範圍是否會受到任何影響?

答:對於有關世衛向某國家/地區發出之旅遊警告,並沒影響此計劃之任何保障,但亦建議受保人密切留意關情況之發展,因及後政府可能頒佈之法令或會影響受保人之旅程及此計劃之保障。

問: 如旅遊目的地發生恐怖活動,旅遊保險會否提供保障?

答:恐怖襲擊是屬計劃保障的項目,因恐怖襲擊導致的人身意外、醫療費用、全球緊急援助、旅程延誤等均獲保障(惟任何牽涉生物、化學及核子的恐怖活動除外);但需留意如因恐怖襲擊而要取消或縮短旅程,則屬計劃的不保事項。此外如在不能避免的情況下行程遭推遲,保障期將會自動延長最多達10天。

旅遊保險 (索償)

問: 如果在出發途中受傷,會否得到保障?

答:此意外不在保障範圍内。旅程是指由受保人因其受保旅程於保險證明書上列明的出發日期在起保地點辦妥離境手續起開始或由「受保期」生效日開始,以較遲者為準,直至保險證明書上列明的「受保期」屆滿或受保人於旅程後返回並到達起保地點及辦妥入境手續為止,兩者當中以較早結束日者為準。

問: 中醫師所收取的醫藥費是否在保單的保障範圍内?

答:只適用於回港後的覆診費用。這些覆診費用包括因受傷引致而由香港的註册中醫師提供的跌打及針灸治療,但不包括中醫師是受保人本身戓其直屬家庭成員。     

 

受保障的醫療費用必須由有西方醫學學位資格,並獲在其執業當地政府發出正式牌照或合法授權從事内科/外科診療的人士發出,但不包括醫生是受保人本身戓其直屬家庭成員。

問: 保單會否保障在公共交通工具或公眾地方遺留的行李或個人物品?

答:根據保單條款,受保人須對受保財物提供合理的保護以確安全,包括小心看管隨身行李戓個人財物及不會隨意放置在公眾地方。如果損失主因是索償人的疏忽,蒙受的損失並不會得保障。

問: 未滿18歲人士可否單獨投保旅遊保險?如可以,保障有何分別?

答:18歲以下人士只要獲得其家長或監護人同意,並由家長或監護人作為旅遊保險的申請人,即可單獨投保旅遊保險。


18歲以下受保人的「人身意外」最高賠償額為港幣150,000元,人身意外雙倍保障的最高賠償則為港幣300,000元。

問: 在前往機場或碼頭中途遇有意外旅遊保險會否提供保障?

答:所有保障項目會在受保期開始後或在起保地點辦妥所有離境手續後才正式生效,以較遲者為準。但是,「人身意外」保障項目所提供的意外死亡或傷殘保障會在預定離境時間前3小時內有效。

問: 「中國計劃」是否承保台灣、西藏及內外蒙地區?

答:「中國計劃」只承保在中華人民共和國(包括澳門)的旅程。如前往西藏及內外蒙地區請選擇「環球計劃 I」或「環球計劃 II」。

家居保險

問: 「家居保」與「火險」保單有何分別?

答:「家居保」提供「全險」保障,保障受保物業內的家居物品,如傢俬、電器、衣服、貴重物品、受保人的個人財物及經受保人入伙後加裝於牆壁、天花、地板、門戶的室內裝修及陳設。

「火險」提供「指定風險」保障,保障由火災及其他指定風險對任何受保物品所造成的損毀,尤其樓宇結構,如牆壁、窗、天花、地板及物業原有的室內裝置及陳設。

「家居保」與「火險」的保障範圍不盡相同但卻相輔相成。要獲得全面保障,你應該考慮同時投保這兩類保險。

問: 是否任何物業均獲接受投保?

答:原則上,所有以磚石或三合土建成之樓宇均可獲接受投保。至於超逾30年樓齡、 因樓宇存在結構 問題( 包括已知道或懷疑性質)、因建造不當而容易遭受淹浸、位處經常泛濫地區之樓宇,或獨立房屋(包括「村 屋」)保費需由保險公司作個別考慮。

問: 如何界定"爆竊"?

答:強行及使用暴力進入或離開投保家居住所盜竊。

問: 何謂家居住所的住客/業主身份之責任保障?

答:保障投保人及/或其家人在保單生效期內因疏忽導致第三者傷亡或財物損失,而需負上的法律責任。該法律責任必須於家居住所發生及於保險期內發生。

問: 我可否為出租物業購買「家居保」?保障範圍如何?

答:可以。但承保範圍只包括業主在該受保地址內之家居財物、更換門窗、門鎖及鎖匙及全球個人責任保障(以外遊不超過30天為限)。

問: 如果我的窗戶意外跌到街上,令第三者財物或身體受損,我應該怎樣做?

答:你應該馬上將事件向大廈管理公司報告,並且了解損毀的真正原因。 在未得我們書面同意前,您不應該向任何人士承認任何責任。如果您的保單包括這種責任保障,您應該向我們盡快報告該事件並遞交一份已填妥的索償申請表。如有需要,我們會安排公證行進行調查。

汽車保險

問: 市場上最普遍的汽車保險有哪幾種?

答:第三者保險
根據《汽車保險(第三者風險保險)規例》(香港法例第272章),所有登記車主必須持有有效的第三者保險,始可在路上使用車輛,否則即屬違法。
第三者保險保障司機因使用車輛時的疏忽而引致第三者傷亡或財物損毀所須承擔法律上之賠償責任。

綜合保險
除保障第三者責任外,綜合保險提供有關汽車損毀的保障,例如碰撞、火災、盜竊及各種意外事故所引致的損失。

問: 保險公司在考慮提供報價及條款時,通常會引用什麼準則?

答:

1

是否擁有「無索償折扣」?

 

2

車輛型號及車齡

 

3 司機職業、年齡及駕駛經驗
汽車保險 (索償)

問: 當我向保險承保人呈遞索償時,應該提交什麼基本文件?

答:當意外發生後,保户/駕駛者應從速提交以下文件:
1. 汽車意外報告書;
2. 駕駛者身份証副本;
3. 駕駛者的駕駛執照副本,必須於意外當日生效;
4. 証明駕駛者具有兩年以上駕駛經驗之文件;
5. 簽妥的「車輛登記文件」(前後頁);
6. 警方酒精測試的結果文件;
7. 警方録取之口供紙;
8. 警方文件,例如:「擬控告通知書」

問: 如有第三者向我索償,我應如何處理?

答:在没有保險承保人的書面受權下,不可向任何人承認責任,亦不得作出任何提議或付款承諾。

問: 在車輛需要維修的情況下,車輛折舊是否在保單的保障範圍内?

答:根據汽車保單合約,承保人的賠償只限於車輛僅在損毀前的一個合理市場價値或在保單承保表保户所列明評詁的價値,並以兩者較少為準。

 

如果新零件的壽命和性能較原本已經使用的零件為佳,會被扣除折舊額或改良費用,以便反映受惠情況。

僱員補償保險

問: 僱主在購買勞工保險時有什麼事項須向保險公司申報?

答:

1

行業性質

 

2

僱員資料(包括僱員的人數、每年收入及工作的職責)

 

3 提供過往的索償紀錄(如有)

問: 僱主是否需要為其兼職家務助理購買勞工保險?

答:根據《僱員補償條例》,不論全職或兼職,僱主必須替其家務助理購買勞工保險。唯責任只限於兼職家務助理在受保僱主的工作範圍下所引致的工傷。

問: 當僱員遭遇工傷時,僱主應如何處理保險索償?

答:當僱員不幸遭遇工傷時,僱主須於工傷發生後14日內填妥「表格2」或「表格2B」向勞工處申報「工傷」,並儘快將副本交予保險公司。


保存向受傷僱員支付工傷的費用紀錄、病假紙、醫療收費單據、補償評估證明書--「表格五」及評估證明書--「表格七」的正本交予承保的保險公司處理。

僱員補償保險 (索償)

問: 當僱員遭遇工傷時,僱主是否須通知保險承保人?

答:當僱員遭遇工傷時,僱主除了必須向勞工處處長呈報外,亦須立即以書面方法或指定表格(就本公司來説,即是勞工處表格2之副本)通知保險承保人。

貨運保險

問:何謂共同海損?

答:海運過程中,或會遭遇到自然災害或意外事故,為保障船隻安全航運,作為最高決策人的船長,須採取合理救難及犧牲措施,舉例如將部分貨物扔掉,因而令有關貨物之貨主蒙受損失,而有關的損失及額外費用,其他貨主及受益者均需共同分攤,此稱為共同海損。涉及共同海損的金額總值,需由公證行計算並按獲救貨物價值的比例,及國際海運規則和共同海損理算規則去攤分。

問: 貨主如何應付因共同海損而需要承擔的申索?

答:貨主可以透過投保貨物運輸保險(簡稱水險)轉嫁減輕因該等風險所招致的分攤申索。一般貨物運輸保險計劃,會按照倫敦承保人協會(The Institute of London Underwriters)所制訂的《協會貨物條款》提供所需保障,當中包括因共同海損、船隻擱淺、沉沒,甚至因各類意外事故引致貨物損毀而導致之損失及賠償。若然貨主沒有投保,一旦發生共同海損情況,貨主便得承擔有關分攤賠償。

責任保險

問: 甚麼是法定責任

答:如果您僱用的家庭僱傭在工作時遇到意外或受到損傷,即使意外是出於僱傭本身之不慎,您也必須作出補償。僱員補償保單的承保範圍包括醫療開支、工資損失、永久性傷殘 和 死亡補償等 。

如果您擁有汽車或遊艇,亦必須投保對第三者之法律責任,以承擔您萬一損害他人身體或損毀他人財物而導致的賠償責任。

問: 甚麼是責任保險?

答:假如您導致他人的人身或財物損害、損失或損毀,您便需要承擔賠償責任。

問: 甚麼是第三者責任

答:如果您是業主,最好購買責任保險,以免租客或第三者在您的物業內身體受傷或損失財物而令您需要承擔賠償責任。如果您是租客,購買責任保險可避免因個人疏忽引致租住物業或第三者在您的居所範圍內受損而需要承擔賠償責任。