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中保集團大廈16樓1607-08室

卓越貼心的理賠服務,是我們理賠的宗旨。如您遇上意外事情需要索償, 請參閱下列索償手續,我們會第一時間為您辦理。


個人保險索償程序
陪月寶保 詳細資料

鐘點家傭保險 詳細資料

海外家傭保險 詳細資料

旅遊保險 詳細資料

家居保險 詳細資料

個人平安保險 詳細資料

汽車保險詳細資料

索償程序:

  1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
  2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天),然後寄回勞工處
  3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
  4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下:
  5. a

    住院治療費用為港幣200元

    b

    門診治療費用為港幣200元

    c 於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元
  6. 遞交以下所需證明文件至本公司處理
  7. 申請索償時所需的證明文件:

    a

    勞工處表格22B副本(請將正本遞交至勞工處)

    b

    病假証明書正本(僱員工傷病假期間,僱主應與本公司保持聯絡,並按月遞交病假證明書予本公司)

    c 治療費用收據正本(如有)

 

備註:

-

 

僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。

-

 

僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。

-   稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司-理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序:

  1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
  2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天),然後寄回勞工處
  3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
  4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下:
  5. a

    住院治療費用為港幣200元

    b

    門診治療費用為港幣200元

    c 於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元
  6. 遞交以下所需證明文件至本公司處理
  7. 申請索償時所需的證明文件:

    a

    勞工處表格22B副本(請將正本遞交至勞工處)

    b

    病假証明書正本(僱員工傷病假期間,僱主應與本公司保持聯絡,並按月遞交病假證明書予本公司)

    c 治療費用收據正本(如有)

 

備註:

-

 

僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。

-

 

僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。

-   稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司-理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

工傷意外索償程序:

  1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
  2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天),然後寄回勞工處
  3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
  4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下:
  5. a

    住院治療費用為港幣200元

    b

    門診治療費用為港幣200元

    c 於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元
  6. 遞交以下所需證明文件至本公司處理
  7. 申請索償時所需的證明文件:

    a

    勞工處表格22B副本(請將正本遞交至勞工處)

    b

    病假証明書正本(僱員工傷病假期間,僱主應與本公司保持聯絡,並按月遞交病假證明書予本公司)

    c 治療費用收據正本(如有)

-

 

僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。

-

 

僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。

-   稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

其他保障

索償程序:

1. 請於意外發生或接受治療後之三十天內填妥家傭保險索償申請表;

2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件:

 

門診及牙醫費用索償:

治療費用單據正本 (列明治療日期 /病者姓名 /病症 /主診醫生蓋章及簽署 )

醫療報告

 

住院費用索償

醫療報告正本 /化驗報告 /出院摘要/

列明以下資料之單據: 治療日期/病者姓名/ 病症 /主診醫生之蓋章及簽署

 

備註:

-

 

若其他保險公司曾作出賠償,請提供該保險公司之賠償證明。

-

 

本公司要求遞交之所有醫療報告、資料及證據之費用須由索償人支付。

-   稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司-理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序:

請於保單到期後三十天內提交填妥之旅遊索償申請表連同以下證明文件交回本公司理賠部。

(如保單為全年保障,必須在事故發生後30天內提交)

 

下載索償申請表:

● 旅遊索償申請表(中文版 / English Version

 

索償項目

索償證明文件

醫療費用/ 海外住院或隔離現金津貼

  • 列有醫療費用、診斷結果之醫療/醫院單據正本
  • 醫療報告及專科治療、物理治療轉介信副本
  • 入院紙及出院紙副本
  • 由政府或相關機構發出載有「強制隔離」詳情之書面證明(如相關日期及原因)
  • 個人意外/嚴重燒傷

  • 當地警方或有關機構發出之事件報告副本
  • 醫療報告/法醫官報告/殘疾評估報告副本
  • 死亡證副本 (如適用)
  • 索償申請人與受保人的關係證明文件副本,如出世紙、結婚證明書等 (如適用)
  • 遺產管理書/遺囑認證正本或核實副本 (如適用)
  • 旅程取消/ 縮短旅程/ 活動門票

  • 有關取消/縮短行程理由之文件,如醫療報告或死亡證副本
  • 公共交通工具或旅遊公司發出之退還/沒收/不可退還已付旅費的確認信副本 (如適用)
  • 與受保人之關係證明文件副本,如出世紙、結婚證明書等 (如適用)
  • 已付旅費及/或住宿費用及/或旅行團及/或岸上觀光行程收據正本 (如適用)
  • 旅程延誤/ 行李延誤

  • 有關公共交通工具公司發出有關旅程/行程延誤原因、延誤時間之確認信副本
  • 原定及實際行程之航班登機證/電子登機證副本 (如適用)
  • 因旅程延誤導致的額外住宿費用、旅行門票收據正本/ 副本 (如適用)
  • 個人行李遺失 / 損毀

  • 顯示損毀物品程度的相片副本
  • 當地警方之損失財物/事件報告副本 (如適用)
  • 損毀物品之維修報價單副本 (如適用)
  • 遺失/損毀物品之購買收據正本(如適用)
  • 遺失個人現金/ 旅遊證件及 / 或旅行票

  • 當地警方或有關機構發出之事件報告副本
  • 提款/貨幣兌換收據副本
  • 額外住宿費用、交通費用、補發遺失之旅行證件或旅行票之收據正本 (如適用)
  • 家居物品損失

  • 收據包括遺失或損壞物品的購買日期、價格、型號及類別
  • 警方報告
  • 個人責任

  • 當地警方或有關機構發出之事件報告副本 (如適用)
  • 補償損毀物品的發票/付款收據正本/副本 (如適用)
  • 其他有關之文件副本,如法院傳票、法院文件、律師函件等 (如適用)
  • 信用卡保障

  • 受保人於旅程期間以信用卡簽賬購物的信用卡賬單
  • 租車自負額

  • 租車保單條款副本
  • 租車合約副本
  • 墊底費收據及/或租車收據正本/副本
  • 損壞事故報告副本
  • 航空公司破產津貼

  • 購買另一交通票據的收據正本
  • 公共交通工具承運人或旅行社發出的退款/沒收/不可退款確認書(如適用)
  • 寵物葬禮

  • 火葬/喪葬服務正本收據
  • 寵物酒店收據副本
  • 寵物死亡證明及寵物微芯片證明副本
  • 寵物擁有者/主人證明
  •  

     

    備註:

    -

     

    若其他保險公司曾作出賠償,請提供該保險公司之賠償證明。

    -

     

    本公司要求遞交之所有醫療報告、資料及證據之費用須由索償人支付。

    -   稍後可能需要提供進一步資料。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    請於事故發生後十四天內,把已填妥正確資料的財物保險索償表格及下列文件正本寄給我們。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 索償財物於事發前的室內裝修發票 / 購買發票 / 單據
    2. 管業處或有關當局之事件報告以證明有關財物之遺失或損毀的事發日期、事件經過及其成因
    3. 有關索償財物之相片以顯示損毀程度
    4. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據正本
    5. 警方報告正本 / 警方所錄的口供副本
    6. 保單持有人與索償財物物主之關係及住址證明文件
    7. 如未有本公司預先的書面同意,請不要開始任何維修工程或丟棄任何殘餘物件
    8. 在沒有獲得本公司書面同意的情況下,不得作出任何承認、提議、承諾付款或  付款
    9. 對於任何第三者的通告、傳票及書面命令,請不要回覆,並立即提交本公司,以便處理

     

    備註:

    -   稍後可能需要提供進一步資料。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    1. 請於意外發生或接受治療後之30 天內填妥人身意外險索償申請書
    2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 治療費用/醫院單據正本 (列明治療日期 /病者姓名 /病症 /主診醫生蓋章及簽署 );
    2. 醫療報告正本 /化驗報告 /出院摘要;
    3. 如有報案,請提供所有警方口供紙副本;
    4. 如申請永久傷殘索償,除了上述所需的資料,也請提供由註冊醫生發出的醫療證明核證永久傷殘程度;
    5. 如申請意外身亡索償,除了上述所需的資料,也請提供受保人的死亡證,驗屍報告副本及遺產管理書;
    6. 如申請暫時完全喪失工作能力的索償(僅適用於包含此保障的保險單),除了上述所需的文件資料,請提供:
    7. 申請索償時所需的證明文件:

      1

      病假證明書正本;

      2

      意外前十二個月的入息証明文件副本及

      3 僱主認可休假證明書

     

     

    備註:

    -

     

    主診醫生証明書必須由主診醫生填妥和簽署,所需費用由保戶自行支付。

    -

     

    若其他保險公司曾作出賠償,請提供該保險公司之賠償證明。

    -   稍後可能需要提供進一步資料。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    1. 請於意外發生後,立即填妥汽車意外報告書
    2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 簽妥的「車輛登記文件」(前後頁)
    2. 司機身份証副本
    3. 司機駕駛執照副本,必須於意外當日生效
    4. 証明司機具有兩年以上駕駛經驗之文件
    5. 警方文件,例如 :「擬控告通知書」等等
    6. 警方錄取之口供紙

     

    備註:

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

    -

     

    適用於全保車輛損毀 - 當意外發生後,請將車輛送往修車廠,並將修理估價單送交本公司,經本公司委派公證人檢驗及議妥修理費後即通知車廠修理。完工後,車主須簽妥提供修理滿意書以茲證明。

    -  

    適用於第三者責任保 - 保戶或司機不應對涉及第三者人身傷亡或財物損失的意外作出任何性質之賠償承諾。如司機或車主被起訴,應立即把所有有關文件、包括索償信件、控票或訴訟書等副本送交本公司備案。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     



    商務保險索償程序
    財產保險 詳細資料

    僱員補償保險 詳細資料

    工程綜合保險 詳細資料

    公眾責任保險 詳細資料

    業主立案法團保險 詳細資料

    貨運保險 詳細資料

    索償程序:

    1. 請填妥財物保險賠償申請表;
    2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 索償財物於事發前的室內裝修發票 / 購買發票 / 單據
    2. 管業處或有關當局之事件報告以證明有關財物之遺失或損毀的事發日期、事件經過及其成因。
    3. 有關索償財物之相片以顯示損毀程度
    4. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據正本
    5. 警方報告正本 / 警方所錄的口供副本
    6. 如未有本公司預先的書面同意,請不要開始任何維修工程或丟棄任何殘餘物件
    7. 在沒有獲得本公司書面同意的情況下,不得作出任何承認、提議、承諾付款或付款
    8. 對於任何第三者的通告、傳票及書面命令,請不要回覆,並立即提交本公司,以便處理

     

    備註:

    -

     

    保單持有人與索償財物物主之關係及住址證明文件

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
    2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天),然後寄回勞工處
    3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
    4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下:
    5. a

      住院治療費用為港幣200元

      b

      門診治療費用為港幣200元

      c

      於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元

    6. 遞交以下所需證明文件至本公司處理
    7. 申請索償時所需的證明文件:

      a

      勞工處表格22B副本(請將正本遞交至勞工處)

      b

      病假証明書正本(僱員工傷病假期間,僱主應與本公司保持聯絡,並按月遞交病假證明書予本公司)

      c

      治療費用收據正本(如有)

     

    備註:

    -

     

    僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。

    -

     

    僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    第一部份工程物料損毀

    索償程序:

    1. 請填妥財物保險賠償申請表;
    2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 索償財物於事發前的室內裝修發票 / 購買發票 / 單據
    2. 管業處或有關當局之事件報告以證明有關財物之遺失或損毀的事發日期、事件經過及其成因
    3. 有關索償財物之相片以顯示損毀程度
    4. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據正本
    5. 警方報告正本 / 警方所錄的口供副本
    6. 保單持有人與索償財物物主之關係及住址證明文件
    7. 如未有本公司預先的書面同意,請不要開始任何維修工程或丟棄任何殘餘物件
    8. 在沒有獲得本公司書面同意的情況下,不得作出任何承認、提議、承諾付款或付款
    9. 對於任何第三者的通告、傳票及書面命令,請不要回覆,並立即提交本公司,以便處理

     

    備註:

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

     

    第二部份第三者責任

    索償程序:

    1. 請填妥公眾責任保險索償申請表;
    2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 事故報告
    2. 警方報告(如有)
    3. 證人向警方錄取的口供紙副本(如有)
    4. 第三者受傷程度 / 財物受損程度之相片(如有)
    5. 總承辦商 / 承辦商購買的相關保險的保單副本
    6. 與總承辦商 / 承辦商定立的合約協議條款副本
    7. 任何已收到的第三者索償文件

     

    備註:

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

    -

     

    若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票,請勿回覆並盡快提交保險公司處理,否則您的保障權益將會受到影響。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    1. 請填妥公眾責任保險索償申請表;
    2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 事故報告
    2. 警方報告(如有)
    3. 證人向警方錄取的口供紙副本(如有)
    4. 第三者受傷程度 / 財物受損程度之相片(如有)
    5. 總承辦商 / 承辦商購買的相關保險的保單副本
    6. 與總承辦商 / 承辦商定立的合約協議條款副本
    7. 任何已收到的第三者索償文件

     

    備註:

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

    -

     

    若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票,請勿回覆並盡快提交保險公司處理,否則您的保障權益將會受到影響。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    1. 請填妥公眾責任保險索償申請表;
    2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

     

    申請索償時所需的證明文件:

    1. 事故報告
    2. 警方報告(如有)
    3. 證人向警方錄取的口供紙副本(如有)
    4. 第三者受傷程度 / 財物受損程度之相片(如有)
    5. 總承辦商 / 承辦商購買的相關保險的保單副本
    6. 與總承辦商 / 承辦商定立的合約協議條款副本
    7. 任何已收到的第三者索償文件

     

    備註:

    -

     

    稍後可能需要提供進一步資料。

    -

     

    若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票,請勿回覆並盡快提交保險公司處理,否則您的保障權益將會受到影響。

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

     

    索償程序:

    如您發現或懷疑貨物遭損毀:

    1. 切勿向運輸公司或承運公司簽發任何證明貨物沒有損壞的收據
    2. 通知保單上所列明的調查公司進行調查
    3. 如發現貨物損壞/損失,應立即向運輸公司或承運公司發出索償通知書,以保障閣下追討賠償的權利
    4. 連同下列各文件一起盡快交回本公司理賠部:
    5. a

      保險證書/保單正本

      b

      付貨發票正本、裝貨規格及/或重量註明書/裝貨清單

      c

      貨物提單正本及/或運貨期間涉及的其他托運合約

      d

      調查報告和破損證明或其他證明文件,例如破損證明,以說明損失或損壞程度

      e

      最終目的地的到貨記錄及重量註明書

      f

      與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信

     

     

    加洲保險有限公司-理賠部

    香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

    如有任何疑問,請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。