索償程序：

1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天)，然後寄回勞工處
3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下：

a	.	住院治療費用為港幣200元
b	.	門診治療費用為港幣200元
c	.	於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元

5. 遞交以下所需證明文件至本公司處理

申請索償時所需的證明文件：
a	.	勞工處表格2或2B副本（請將正本遞交至勞工處）
b	.	病假証明書正本（僱員工傷病假期間，僱主應與本公司保持聯絡，並按月遞交病假證明書予本公司）
c	.	治療費用收據正本（如有）

 

備註：

-		僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。
-		僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。
-		稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司－理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天)，然後寄回勞工處
3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下：

a	.	住院治療費用為港幣200元
b	.	門診治療費用為港幣200元
c	.	於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元

5. 遞交以下所需證明文件至本公司處理

申請索償時所需的證明文件：
a	.	勞工處表格2或2B副本（請將正本遞交至勞工處）
b	.	病假証明書正本（僱員工傷病假期間，僱主應與本公司保持聯絡，並按月遞交病假證明書予本公司）
c	.	治療費用收據正本（如有）

 

備註：

-		僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。
-		僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。
-		稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司－理賠部

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如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

工傷意外索償程序：

1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天)，然後寄回勞工處
3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下：

a	.	住院治療費用為港幣200元
b	.	門診治療費用為港幣200元
c	.	於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元

5. 遞交以下所需證明文件至本公司處理

申請索償時所需的證明文件：
a	.	勞工處表格2或2B副本（請將正本遞交至勞工處）
b	.	病假証明書正本（僱員工傷病假期間，僱主應與本公司保持聯絡，並按月遞交病假證明書予本公司）
c	.	治療費用收據正本（如有）

-		僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。
-		僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。
-		稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

其他保障

索償程序：

1. 請於意外發生或接受治療後之三十天內填妥家傭保險索償申請表;

2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

 

門診及牙醫費用索償：

治療費用單據正本 (列明治療日期 /病者姓名 /病症 /主診醫生蓋章及簽署 )

醫療報告

 

住院費用索償：

醫療報告正本 /化驗報告 /出院摘要/

列明以下資料之單據： 治療日期/病者姓名/ 病症 /主診醫生之蓋章及簽署

 

備註：

-		若其他保險公司曾作出賠償，請提供該保險公司之賠償證明。
-		本公司要求遞交之所有醫療報告、資料及證據之費用須由索償人支付。
-		稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司－理賠部

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如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

請於保單到期後三十天內提交填妥之旅遊索償申請表連同以下證明文件交回本公司理賠部。

(如保單為全年保障，必須在事故發生後30天內提交)

 

下載索償申請表:

● 旅遊索償申請表（中文版 / English Version）

 

索償項目	索償證明文件
醫療費用/ 海外住院或隔離現金津貼	列有醫療費用、診斷結果之醫療/醫院單據正本 醫療報告及專科治療、物理治療轉介信副本 入院紙及出院紙副本 由政府或相關機構發出載有「強制隔離」詳情之書面證明（如相關日期及原因）
個人意外/嚴重燒傷	當地警方或有關機構發出之事件報告副本 醫療報告/法醫官報告/殘疾評估報告副本 死亡證副本 (如適用) 索償申請人與受保人的關係證明文件副本，如出世紙、結婚證明書等 (如適用) 遺產管理書/遺囑認證正本或核實副本 (如適用)
旅程取消/ 縮短旅程/ 活動門票	有關取消/縮短行程理由之文件，如醫療報告或死亡證副本 公共交通工具或旅遊公司發出之退還/沒收/不可退還已付旅費的確認信副本 (如適用) 與受保人之關係證明文件副本，如出世紙、結婚證明書等 (如適用) 已付旅費及/或住宿費用及/或旅行團及/或岸上觀光行程收據正本 (如適用)
旅程延誤/ 行李延誤	有關公共交通工具公司發出有關旅程/行程延誤原因、延誤時間之確認信副本 原定及實際行程之航班登機證/電子登機證副本 (如適用) 因旅程延誤導致的額外住宿費用、旅行門票收據正本/ 副本 (如適用)
個人行李遺失 / 損毀	顯示損毀物品程度的相片副本 當地警方之損失財物/事件報告副本 (如適用) 損毀物品之維修報價單副本 (如適用) 遺失/損毀物品之購買收據正本(如適用)
遺失個人現金/ 旅遊證件及 / 或旅行票	當地警方或有關機構發出之事件報告副本 提款/貨幣兌換收據副本 額外住宿費用、交通費用、補發遺失之旅行證件或旅行票之收據正本 (如適用)
家居物品損失	收據包括遺失或損壞物品的購買日期、價格、型號及類別 警方報告
個人責任	當地警方或有關機構發出之事件報告副本 (如適用) 補償損毀物品的發票/付款收據正本/副本 (如適用) 其他有關之文件副本，如法院傳票、法院文件、律師函件等 (如適用)
信用卡保障	受保人於旅程期間以信用卡簽賬購物的信用卡賬單
租車自負額	租車保單條款副本 租車合約副本 墊底費收據及/或租車收據正本/副本 損壞事故報告副本
航空公司破產津貼	購買另一交通票據的收據正本 公共交通工具承運人或旅行社發出的退款/沒收/不可退款確認書（如適用）
寵物葬禮	火葬/喪葬服務正本收據 寵物酒店收據副本 寵物死亡證明及寵物微芯片證明副本 寵物擁有者/主人證明

 

 

備註：

-		若其他保險公司曾作出賠償，請提供該保險公司之賠償證明。
-		本公司要求遞交之所有醫療報告、資料及證據之費用須由索償人支付。
-		稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

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如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

1. 請於意外發生後，立即填妥及提交財物索償申請書及
2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

基本所需文件：

1. 管業處或有關當局之事件報告副本(如有)
2. 警察/消防報告/口供(包括警察/消防檔案編號及警署/消防名稱)副本(如有)
3. 索取口供紙授權書 (索償申請書第8部分)

 

財物意外遺失 / 損毀：

1. 上述基本所需文件
2. 索償財物於事發前的室內裝修發票 / 購買發票 / 單據副本
3. 如意外損毀，有關索償財物之相片以顯示損毀程度
4. 如遇盜竊、爆竊、搶劫，請提供顯示事發時單位被強行進入 / 離開的痕跡照片 (如適用)
5. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據副本

 

第三者財物損失/人身傷亡 (僅適用於包含此保障的保單)：

1. 上述基本所需文件
2. 任何有關是次事件之第三者信件(包括任何未答覆之函件)或投訴信副本 (如有)
3. 任何與索償有關的傳票或法律文件副本(如有)
4. 有關意外的現場環境及第三者受傷情況之彩色相片

注意: 在沒有獲得本公司書面同意的情況下，不得對第三者作出任何承認、提議、承諾付款或付款。倘若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票，請勿回覆並盡快提交保險公司處理，否則閣下的保障權益將會受到影響

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

加洲保險有限公司－理賠部

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如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

1. 請於意外發生或接受治療後之30 天內填妥個人意外索償申請書及
2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

意外醫療費用 或 意外住院現金：

1. 註冊醫生/醫院/跌打或針灸收據正本
2. 如住院，出院摘要/出院總結副本(如適用)
3. 醫療報告/化驗報告/醫療轉介信副本(如適用)

 

意外死亡 或 永久傷殘：

1. 醫療報告/法醫官報告/殘疾評估報告副本(如適用)
2. 死亡證或法庭假定死亡證(失蹤事件)副本 (只適用於意外死亡索償)
3. 遺產管理書/遺囑認證正本或核實副本 (如適用)
4. 警方報告副本(如適用)
5. 殮葬費用之證明文件(如適用)

 

其他索償 (僅適用於列有以下保險範圍的保單)：

殮葬費用：

1. 殮葬費用之證明文件(如適用)

 

父母 / 配偶休假津貼：

1. 受保人父母/配偶之僱主發出之正本休假證明

 

復康器材：

1. 主診醫生的書面要求;
2. 所有購買配件之正本收據並註明: i)購買日期; ii)型號及類別; iii)收費金額

 

創傷輔導服務保障：

1. 主診醫生填寫之創傷輔導轉介信; 創傷輔導收據

 

個人物品損毀：

1. 購買損毀的個人財物之原本收據

 

暫時完全喪失工作能力的索償：

1. 病假證明書正本；
2. 意外前十二個月的入息証明文件副本;
3. 僱主認可休假證明; 及
4. 醫療報告 / 化驗報告 / 醫療轉介信副本(如適用)

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

加洲保險有限公司－理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

1. 請於意外發生後，立即填妥及提交汽車保險索償申請書及
2. 連同有關證明文件之正本遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

基本所需文件：

1. 受保車輛登記文件(正面及背面)副本
2. 警方報告及口供副本 (如有)
3. 警方文件，例如 :「擬控告通知書」等等
4. 酒精呼氣測試報告副本 (如有)
5. 司機駕駛執照副本
6. 司機香港身份証或護照副本

 

第三者財物損失 / 第三者人身傷亡：

1. 上述基本所需文件
2. 任何第三者之索償 / 傳票 / 信件副本

注意: 保戶或司機不應對涉及第三者人身傷亡或財物損失的意外作出任何性質之賠償承諾。如司機或車主被起訴，應立即把所有有關文件、包括索償信件、控票或訴訟書等副本送交本公司備案，否則閣下的保障權益將會受到影響。

 

受保人汽車損壞 / 失竊(僅適用於全保)：

1. 上述基本所需文件
2. 車輛維修報價副本(修理前必需遞交報價並獲得本公司核准)
3. 損毀車輛之相片副本
4. 汽車購買合約/發票/收據 (只適用於汽車失竊索償)

注意: 當意外發生後，請將車輛送往修車廠，並將修理估價單送交本公司，經本公司委派公證人檢驗及議妥修理費後即通知車廠修理。完工後，車主須簽妥提供修理滿意書以茲證明。

 

擋風玻璃損毀 (僅適用於列有此保障的保單)：

1. 擋風玻璃維修發票及收據正本
2. 損毀玻璃之相片副本

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

加洲保險有限公司－理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

商務保險索償程序

索償程序：

1. 請填妥財物索償申請書;
2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

基本所需文件：

1. 管業處或有關當局之事件報告副本(如有)
2. 警察 / 消防報告 / 口供(包括警察 / 消防檔案編號及警署 / 消防名稱)副本(如有)
3. 索取口供紙授權書 (索償申請書第8部分)

 

財物意外遺失 /損毀：

1. 上述基本所需文件
2. 索償財物於事發前的室內裝修發票 / 購買發票 / 單據副本
3. 如意外損毀，有關索償財物之相片以顯示損毀程度
4. 如遇盜竊、爆竊、搶劫，請提供顯示事發時單位被強行進入 / 離開的痕跡照片 (如適用)
5. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據副本

 

額外運作支出(僅適用於包含此保障的保單)：

1. 財物意外損毀之索償證明
2. 所有因財物損毀而導致有關額外運作支出的帳目記錄

 

第三者財物損失/人身傷亡 (僅適用於包含此保障的保單)：

1. 上述基本所需文件
2. 任何有關是次事件之第三者信件(包括任何未答覆之函件)或投訴信副本 (如有)
3. 任何與索償有關的傳票或法律文件副本(如有)
4. 有關意外的現場環境及第三者受傷情況之彩色相片

注意: 在沒有獲得本公司書面同意的情況下，不得對第三者作出任何承認、提議、承諾付款或付款。倘若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票，請勿回覆並盡快提交保險公司處理，否則閣下的保障權益將會受到影響

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。
-		如未有本公司預先的書面同意，請不要開始任何維修工程或丟棄任何殘餘物件。

 

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如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

1. 請於意外事故發生後十四天內通知勞工處
2. 填妥勞工處表格2B(喪失工作能力不超過三天) 或表格2(喪失工作能力超過三天)，然後寄回勞工處
3. 於僱員受傷期間提供按期付款。款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四
4. 向受傷僱員支付每天最高醫療費用如下：

a	.	住院治療費用為港幣200元
b	.	門診治療費用為港幣200元
c	.	於同日進行住院及門診治療費用為港幣280元

5. 遞交以下所需證明文件至本公司處理

申請索償時所需的證明文件：
a	.	勞工處表格2或2B副本（請將正本遞交至勞工處）
b	.	病假証明書正本（僱員工傷病假期間，僱主應與本公司保持聯絡，並按月遞交病假證明書予本公司）
c	.	治療費用收據正本（如有）

 

備註：

-		僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。
-		僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。
-		稍後可能需要提供進一步資料。

 

 

加洲保險有限公司－理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

第一部份 – 工程物料損毀

索償程序：

1. 請填妥財物索償申請書;
2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

1. 索償財物於事發前的室內裝修發票 / 購買發票 / 單據
2. 管業處或有關當局之事件報告以證明有關財物之遺失或損毀的事發日期、事件經過及其成因
3. 有關索償財物之相片以顯示損毀程度
4. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據正本
5. 警方報告正本 / 警方所錄的口供副本
6. 保單持有人與索償財物物主之關係及住址證明文件
7. 如未有本公司預先的書面同意，請不要開始任何維修工程或丟棄任何殘餘物件

 

 

第二部份 – 第三者責任

索償程序：

1. 請填妥責任保險索償申請書;
2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

1. 事件報告
2. 警方報告/證人向警方錄取的口供紙副本(如有)
3. 有關意外的現場環境及第三者受傷程度 / 財物受損程度之相片
4. 任何有關是次事件之第三者信件(包括任何未答覆之函件)或投訴信副本 (如有)
5. 任何與索償有關的傳票或法律文件副本(如有)
6. 總承辦商 / 承辦商購買的相關保險的保單副本
7. 與總承辦商 / 承辦商定立的合約協議條款副本

注意: 在沒有獲得本公司書面同意的情況下，不得對第三者作出任何承認、提議、承諾付款或付款。倘若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票，請勿回覆並盡快提交保險公司處理，否則閣下的保障權益將會受到影響

 

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

加洲保險有限公司－理賠部

香港中環德輔道中141號中保集團大廈1607-08室

如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

1. 請填妥責任保險索償申請書;
2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

1. 事件報告副本(如有)
2. 警察報告 / 口供(包括警察檔案編號及警署名稱)副本(如有)
3. 任何有關是次事件之信件(包括任何未答覆之函件) 、投訴信、傳票或法律文件副本 (如有)
4. 有關意外的現場環境及第三者受傷情/況/損毀財物之彩色相片
5. 第三者維修 / 更換物報價單的副本 (如有)
6. 第三者損毀財物的購買單據副本 (如有)
7. 詳列第三者人身傷亡姓名、求診日期、診斷証明的治療紀錄 / 醫療報告副本 / 醫療費用的收據正本(如有)

注意: 在沒有獲得本公司書面同意的情況下，不得對第三者作出任何承認、提議、承諾付款或付款。倘若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票，請勿回覆並盡快提交保險公司處理，否則閣下的保障權益將會受到影響

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

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索償程序：

1. 請填妥責任保險索償申請書;
2. 連同有關證明文件之正本於意外發生後盡快遞交至本公司。

 

申請索償時所需的證明文件：

1. 事件報告副本(如有)
2. 警察報告 / 口供(包括警察檔案編號及警署名稱)副本(如有)
3. 任何有關是次事件之信件(包括任何未答覆之函件) 、投訴信、傳票或法律文件副本 (如有)
4. 有關意外的現場環境及第三者受傷情/況/損毀財物之彩色相片
5. 第三者維修 / 更換物報價單的副本 (如有)
6. 第三者損毀財物的購買單據副本 (如有)
7. 詳列第三者人身傷亡姓名、求診日期、診斷証明的治療紀錄 / 醫療報告副本 / 醫療費用的收據正本(如有)

注意: 在沒有獲得本公司書面同意的情況下，不得對第三者作出任何承認、提議、承諾付款或付款。倘若閣下收到第三者索償文件、法庭令狀及傳票，請勿回覆並盡快提交保險公司處理，否則閣下的保障權益將會受到影響

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

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如有任何疑問，請於辦公時間內致電客戶服務專線25456585或電郵claims@california.com.hk查詢。

 

索償程序：

如您發現或懷疑貨物遭損毀：

1. 切勿向運輸公司或承運公司簽發任何證明貨物沒有損壞的收據
2. 通知保單上所列明的調查公司進行調查
3. 如發現貨物損壞／損失，應立即向運輸公司或承運公司發出索償通知書，以保障閣下追討賠償的權利
4. 請填妥貨物運輸索償申請書，連同下列索償文件一起盡快交回本公司理賠部：
   1. 正本保險證書／保單正本;
   2. 副本空運提貨單／海運提貨單及其背面條款;
   3. 正本付貨/商業發票、裝貨規格及／或重量註明書／裝貨清單附有批註的托運物品証明／交接紀錄送貨收據;
   4. 調查報告和破損證明或其他證明文件，例如破損證明，以說明損失或損壞程度;
   5. 向運輸公司、承運公司及其他有關人士保留追究責任的信函副本及該公司的回應（如有）;
   6. 顯示貨物內部及外部包裝的照片（如有）;
   7. 顯示貨櫃損毀程度的照片（如有）

 

備註:

-		未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
-		稍後可能需要提供進一步資料。
-		請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。

 

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